2005年12月22日,星期四(GSM+8 北京时间)
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雨中开放的花朵
刘宝亮

  “黑婚介”骗人、婚介纠纷的消息频频见诸报端,使人们对婚介市场的信任度大打折扣。但是最近,国内一家从事网上婚介的公司却引来美国两家风险投资公司200万美元的投资。做网上婚介还能引来投资?

  婚介存在完全有必要
  “没有人怀疑婚介存在的必要性。国内那么多婚介都能生存,说明人们愿意以付费的方式得到这方面的服务。”这家刚刚更名为北京百合网络科技有限公司的CEO田范江说。的确,虽然说婚介中存在着种种不良现象,许多人还患上了“婚介恐惧症”,但婚介毕竟是一项顺应市场发展而产生的行业。以前“红娘”的角色大都由亲朋好友担当,随着经济的发展,人口的高度流动,许多城市,尤其是沿海开放城市迎来了大量“新移民”,他们中有许多都是只身闯世界的年轻人。而现代人的工作生活方式人与人之间的交流、交往变得越来越淡,上班被封闭在小小的工作台前,下班回家关起门来不知一幢楼里的邻居是谁,许多适龄男女不得不徘徊在婚姻的门外。因此,才会发生有些地方,每到周末,年轻人的父母聚集在一起,举着孩子的照片相互介绍的情况。这些,都呼唤社会为年轻人建立一个交友平台。据悉,目前上海约50万的单身族中至少25万人走进了婚介所。
  “你只要看看每天报纸上整版刊登的征婚广告,就知道婚恋市场有着多么大的市场需求了。”该公司董事长钱江说。

  网上婚介让人不放心
  钱江和田范江的网站叫“天仙配”,创办于2005年5月。据说,该网站自成立以来,仅靠用户之间的口碑传播,在短短6个月内,会员已经发展到200万人。
  婚介行业是一个相对门槛比较低的职业,不需要太大的投入。办一张工商营业执照注册资金只要10万元。在服务上,也没有什么技术含量,无非就是未婚男女交了报名费后,领个表格,填上自己信息,贴上照片,然后回去等待。据悉,全国目前的婚介机构已超过10万家,网上婚介也已发展到了上百家。有的是依托传统婚介发展起来的,可以说是传统婚介的电子版,但大多数跟交友网站模式相同。把会员的资料放到网上,等交了钱的会员到网上按年龄段来搜,搜到合适的,给对方发个邮件或者留言,然后就守在电脑前等回音了。撇去存心不良的黑婚介找婚托骗钱的不谈,大多数传统婚介的会员信息还是有一定真实性的。但网上婚介就让人不放心了。名字起得稀奇古怪,相貌、身高、气质、爱好、经济状况、家庭背景等全凭会员自己说了算。而且,由于用户可以自由搜索,因此,用户往往填假信息或根本不填完整,就随意搜索其他用户并可以向任何用户发信,用户隐私很难保护,而且容易受到骚扰。
  服务水平不高、真实性差、垃圾信息多、成功率低……,比传统婚介前进一步的网上婚介,同样面临着这些难以解决的问题。

  把心理测评用到婚恋匹配
  “在大城市里,目前离婚率高达30%-40%。”田范江说,“之所以离婚率高,主要是性格不合、价值观不一致。现在许多婚介过于注重外在条件的般配了!”
  传统的婚介服务都是基于外在特质指标进行匹配,身高、学历、职业、有无车房成为匹配条件的全部内容。线下的婚介服务会通过简单面谈的方式了解用户的性格特点等,但非常有限,服务质量也完全依赖于服务人员个人的素质。一般的婚介网站试图通过让用户填写自我介绍,或者选择若干单词描述性格的方式,来体现用户的内在特质。但了解自己是最困难的,即使让用户自己来写,也很容易出现偏差。
  “‘天仙配’是中国第一家基于心理测评的婚介服务网站,我们通过创新的服务模式,将成熟的心理测评技术应用到婚恋匹配服务中,从而提高了配对质量。”钱江和田范江等公司主要创办人均毕业于清华大学计算机系,拥有博士、硕士学位或者MBA学位,具有麦肯锡、埃森哲等国际一流管理咨询公司的丰富工作经验。“与外在条件相比,我们侧重于把性格相融的人匹配在一起。”
  要想成为“天仙配”的会员,首先要过“冗长”的注册关。这里有心理学家精心设计的数百个问题等着你来回答。通过心理测评,可以比较准确地了解会员的性格特点、价值观、婚姻观、家庭观念、生活方式、沟通方式和对理想配偶的要求等。接下来,计算机会把会员通过心理测评获得的内在特质指标,配合年龄、身高、学历等外在特质指标,进行综合匹配。
  为了更好地保护会员的隐私,与传统的线下、线上婚介不同,“天仙配”不允许会员随意翻阅其他会员的资料,而是由系统自动向用户推荐内在、外在指标综合匹配度最高的婚恋对象,通过系统精心设计的流程进行安全沟通。“在‘天仙配’里,绝对不允许会员脚踩几条船的现象发生。系统推荐的婚恋对象可能很少,但越是这样,会员才越珍惜机会、关注对方。”
  金沙江创业投资基金合伙人潘晓峰说,我们知道目前中国网上婚介市场还不成熟,我们并不期望“天仙配”能很快给我们带来收益,但我们相信这个市场真实地存在。